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    1、为什么点击下载后,没?#20174;Γ?/span>

    答:

    1)如果你是用?#21482;?/span>访问的,请先检查使用的浏览器,本平台不支持QQ浏览器、不支持迅雷下载,每个人的?#21482;?#27983;览器版本以及?#21482;?#23433;全软件设置都不一样,都有可能被阻止下载;

    2)如果你是用电脑访问的,不要使用QQ浏览器,本平台不支持QQ浏览器,也不支持迅雷下载建议使用360浏览器、火狐、Google谷歌、IE8以上、搜狗、傲游等主流浏览器

    3)如果你是用电脑访问的,也有可能是你的浏览器安全设?#27809;?#32773;杀防毒软件阻止,建议换个浏览器试试,同时检查杀毒或防?#38236;?#23433;全软件是否禁止了网页下载。

    2、成功付款后,为什么文档下载不了,或者文档打不开?

    答:

    1)你用的下载软件和浏览器可能不兼容,本平台暂不支持QQ浏览器不支持迅雷下载。建议你:点击“下载?#20445;?#22914;果弹出迅雷下载框,点“取消?#20445;?#23601;会弹出浏览器的下载框了。如果不行,重复几次即可。另外,浏览器的下载框?#37096;?#33021;在任务栏里,点一下即可。当然,你?#37096;?#20197;尝试用电脑下载,或许下载更快,也便于保存。

    2)文档下载失败,还有一种特殊情况,就是你下载的文档正在上传存储中、或者正在转换中,这种情况,不妨你稍等几分钟,然后再刷新页面后重新下载。

    3)可能你没有足够的积分,需要支付购买;

    4)上传?#31169;?#35813;文档设定为“在线阅读,不许下载?#20445;?/span>

    5)如果你发现一个资料上传很久了,却下载不了,请与本平台客服联系,并提供该文档网址。

    3、下载文档时,出现了乱码、页面报错情况,如何继续下载?

    答:

    (1)请多次尝试,刷新下载页面(快捷键Ctrl+F5)后下载。如果在多次刷新后依然不能正常下载,请联系客服协助处理。 

    (2)你如果使用的是?#36824;?#31995;统,那么请不要使用?#36824;源?#30340;Safari下载,可以用第三方浏览器(如Google Chrome?#36824;?#29256;)下载;

    (3)本平台文档?#35797;?#26242;不支持迅雷下载,请使用浏览器直接下载(暂不支持QQ浏览器)。具体办法:点击“下载?#20445;?#22914;果弹出迅雷下载框,点“取消?#20445;?#23601;会弹出浏览器的下载框了。注:如果不行,重复几次即可。另外,浏览器的下载框?#37096;?#33021;在任务栏里,点一下即可。

    (4)你如果使用的是Windows系统,那么请不要用QQ浏览器(QQ浏览器内嵌旋风和迅雷类似的网络加速模块,会导致下载的东西只是网页或乱码)。

    4、有免费下载的文档?

    答:文档标价为0积分的,都属于免费下载文档。

    5、购买了某文档后,再次下载该文档还需要扣费吗?

    答:不需要,同一份文档一旦付费完成,系统会?#24515;?#30340;付费记录,下载多次都不再需要付费。

    6、如何退款?

    答:

    1)本平台作为广大?#27809;?#30340;内容存储提供商,无法对各上传人所售文档的真实性、完整性、准确性、专业性等问题提供审核和保证,无正当理由无法处理上传人,请慎重购买。

    2)本平台的所有付费文档,如下载后未出现空白、乱码情况,将不予退款。

    3)上传人所售文档其标题或描述与实际内容不相符(如标题显示有答案,但内容中却没有;如标题显示完整版但内容明确缺页;其它?#28909;?#20869;容与标题?#29616;?#19981;相符的情况),本平台可?#28304;?#29702;上传人并退款到?#27809;?#22312;本平台注册的?#27809;?#21517;下。

    4)具备退款条件的,请联系客服,并提供您的昵称或ID号、已下载文档地址、订单号或订单截图。如何查找交易单号?

    5)办理退款一般需要2—3个工作日,并且只能退款至?#27809;?#22312;本平台注册?#27809;?#21517;下。

    7、下载一整套系列的文档,能不能给予优惠打折?

    答:本平台主办方无权决定文档打折,所有的文档由?#27809;?#33258;行上传,你可以给上传人发私信联系(特别说明:为了保障你的合法权益,严禁线下交易,否则一旦发生被骗?#20081;?#24179;台官方概不负责)。

    8、下载后的文档?#35797;?#25105;能够拿来进行销售吗?

    答:原则上不?#24066;?#30340;,我们要共同保护和鼓励原创的,具体情况请联系上传人。

    9、为什么我等了很久了,还没发送到我的邮箱?

    答:本平台是全自助式下载的,个别采用游客下载填写的邮箱或?#21482;?#21495;码只是用来登陆和付款的,本平台不会将文档自动或人工发送到?#27809;?#30340;邮箱,而是在文档的下面会有一个“下载?#35797;礎?#30340;按钮,点击后会自动下载到你的?#38236;?#30005;脑或?#21482;?#19978;。

    10、联系客服时应准备什么?

    答:

    (1)如果是已注册?#27809;?#19979;载的,请提供您的?#27809;?#21517;(如昵称、?#21482;?#21495;、或ID号);

    (2)如果是游客下载的,请提供您下载时填写的?#21482;?#21495;或邮箱;

    (3)如果是微信或QQ快捷登录下载的,请提供您的微信昵称或QQ昵称;

    (4)如果以上(1)-(3)仍然无法解决,请提供您的付款单号(我们可以通过单号追溯查询您的账号和下载记录);如何查找交易单号?

    (5)您确实需要哪份文档,但?#27835;?#27861;下载,在您完成付款后,请提供文档网址,但不要发截图或标题,我们可以帮您下载,然后通过邮箱或QQ发?#36879;?#24744;(此类,本平台一般情况不受理)。

    11、如何查询购买单号?

    答:请查看  http://www.ilekm.club/h-195.html

    12、平台客服能帮找某类文档吗?

    答:如果客服有空,或许能帮这个忙,如实在没空,请见谅!建议你通过关键词搜索后,打开一篇相近的文章,然后看看页面推荐的?#26696;?#22810;相关?#35797;礎薄ⅰ案?#22810;相关搜索”里有没?#24515;?#24819;要的文档?#35797;礎?/span>

     

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